Practitioner empathy and patient enablement at a "contact" consultation were retrospectively associated with changes in main complaint and well-being, in a cross-sectional study of out-patients attending the Glasgow Homoeopathic Hospital. Patient expectation, relational continuity, and duration of attendance at the hospital were also correlated with perceived change in health outcome in univariate analysis. However, multi-regression analysis suggested three major independent variables associated with health outcome – empathy, enablement, and duration of attendance. Health outcomes were then measured in the same cohort 12 months after "contact" consultation. Both univariate and multivariate analysis indicated that the only significant predictive factor in health change over the 12-month period was patient enablement score at contact consultation. This study demonstrates the importance of prospective studies in assessing potentially causal relationships between consultation quality and health outcomes and suggests a key role for patient enablement.

In einer Querschnittsstudie wurden ärztliche Empathie und Patienten-"Enablement" bei ambulanter Erstkonsultation am Glasgow Homeopathic Hospital retrospektiv auf ihre Auswirkung auf Hauptbeschwerden und Wohlbefinden untersucht. Die Erwartung der Patienten, Kontinuität der Betreuung und Dauer der Betreuung wurden ebenso mit Änderungen im Befinden korreliert. In der Multiregressionsanalyse sind 3 wesentliche unabhängige Faktoren mit dem Outcome assoziiert – Empathie, Enablement und Betreuungsdauer. Outcome-Parameter wurden anschließend in der gleichen Kohorte 12 Monate nach Erstkonsultation untersucht. Sowohl in der univariaten als auch der multivariaten Analyse war der einzige Faktor mit signifikanter Auswirkung auf das Outcome nach 12 Monaten der Patienten-"Enablement"-Score bei Erstkonsultation. Die Studie zeigt die Wichtigkeit prospektiver Untersuchungen, um kausale Zusammenhänge zwischen der Qualität einer Konsultation und dem Outcome zu erfassen, und legt eine Schlüsselrolle für den Faktor Patienten-"Enablement" nahe.